Ihre Hilfe bei Stromausfall in Xanten

Stromausfall in Xanten: Westnetz-Störung oder Fehler hinter dem Zähler?

Wenn in Xanten das Licht ausgeht, lautet die erste Frage nicht „Wer kommt?“, sondern „Wer ist zuständig?“. Das Stromverteilnetz im Stadtgebiet betreibt die Westnetz GmbH, die Netztochter der Westenergie im E.ON-Konzern. Alles, was vor dem Hausanschlusskasten liegt – Kabel unter der Straße, Ortsnetzstationen, Verteilerschränke am Gehweg –, repariert der Netzbetreiber, ohne dass Sie dafür einen Handwerker beauftragen müssten. Alles hinter dem Zähler ist Ihre Kundenanlage. Dort hilft nur ein Elektriker, und genau dafür gibt es den Elektro Notdienst Xanten von Seibel365: Wir vermitteln Elektrofachbetriebe aus unserem Partnernetzwerk, die im Kreis Wesel und im angrenzenden Kreis Kleve unterwegs sind.

Netzstörung erkennen: Nachbarn, Laternen, Störungsauskunft

Ein Blick nach draußen klärt viel. Sind die Straßenlaternen an der Bahnhofstraße dunkel, haben die Nachbarn ebenfalls kein Licht und steht der Kühlschrank im ganzen Haus still, spricht alles für eine Störung im Netz. Westnetz führt online eine Störungsauskunft, in der bekannte Ausfälle im Versorgungsgebiet eingetragen werden; die Störungsnummer finden Sie auf der Website des Netzbetreibers. In diesem Fall können auch unsere Partner-Elektriker nichts ausrichten, denn ohne Spannung am Hausanschluss gibt es nichts zu messen. Brennt dagegen bei den Nachbarn Licht und ist nur Ihre Wohnung oder Ihr Haus betroffen, liegt der Fehler mit großer Wahrscheinlichkeit in der eigenen Anlage. Wer in Sonsbeck, Alpen oder Kalkar wohnt, findet den zuständigen Netzbetreiber auf der letzten Stromrechnung – er muss nicht derselbe sein wie in Xanten.

Die Kernstadt: Installationen aus zwei Jahrzehnten

Xantens Altstadt wurde im Frühjahr 1945 zu rund 85 Prozent zerstört und bis 1966 wieder aufgebaut – auf dem mittelalterlichen Grundriss, aber mit der Haustechnik der Fünfziger- und Sechzigerjahre. Wo seitdem nicht saniert wurde, trifft der Elektriker auf wenige Stromkreise, Schraubsicherungen, zweiadrige Leitungen mit klassischer Nullung und keinen Fehlerstromschutzschalter. Solche Anlagen reagieren empfindlich, wenn Wasserkocher, Mikrowelle und ein Heizlüfter am selben Stromkreis hängen: Die Sicherung brennt durch, und wer keine Ersatzpatrone im Haus hat, sitzt im Dunkeln. In den Wohnhäusern über den Geschäften an Klever Straße und Kurfürstenstraße verlaufen zudem Steigleitungen aus der Wiederaufbauzeit, deren Klemmstellen nach sechzig Jahren nachgeben können.

Dörfer, Höfe und Keller hinter dem Deich

In Birten, Lüttingen, Vynen, Wardt und Marienbaum sieht das Bild anders aus. Freistehende Häuser, Hofstellen mit Stall- und Scheunenanschlüssen und lange Zuleitungen zu Garagen und Gartenhäusern bringen eigene Fehlerquellen mit: Eine undichte Außensteckdose, ein Weidezaungerät oder eine Pumpe im Brunnen lösen den FI aus, sobald Feuchtigkeit eindringt. Rheinnah – in Unterbirten am Altrhein, in Lüttingen und auf der Halbinsel Wardt zwischen Rhein, Nordsee und Südsee – steigt bei Hochwasser das Grundwasser, und Drängewasser drückt in Keller. Steht der Verteiler, die Waschmaschine oder die Heizungssteuerung dort unten, löst der Fehlerstromschutzschalter zu Recht aus. Schalten Sie ihn dann nicht mehrfach wieder ein, sondern lassen Sie die betroffenen Stromkreise prüfen und die Technik nach Möglichkeit höher setzen.

Bis der Partner-Elektriker da ist

• Verteiler öffnen und nachsehen: Hängt ein Leitungsschutzschalter unten, dürfen Sie ihn einmal einschalten. Fällt er wieder, bleibt er aus.
• Hat der FI ausgelöst, ziehen Sie alle Stecker im betroffenen Bereich und schalten ihn dann ein. Hält er, stecken Sie die Geräte einzeln wieder an – das letzte vor dem erneuten Auslösen ist der Übeltäter.
• Schraubsicherung durchgebrannt? Nur mit einer Patrone gleicher Stärke ersetzen, niemals mit Draht oder Folie flicken.
• Riecht es verschmort oder knistert es im Kasten: Hauptschalter aus, Abstand halten, bei Rauch oder Flammen die 112 wählen.
• Kühl- und Gefriergeräte geschlossen lassen, Taschenlampe statt Kerze – und bei Angehörigen mit Beatmungs- oder Sauerstoffgerät rechtzeitig für Ersatz sorgen.

Eine genauere Anleitung mit Reihenfolge und Erklärungen steht im Ratgeber Stromausfall in der Wohnung; wie der FI funktioniert und warum er auslöst, erklärt der Beitrag zum FI-Schalter.

Gastronomie am Markt, Hotels, Gewerbepark

Xanten lebt vom Tourismus: Rund 800.000 Besucher kommen jährlich zum Archäologischen Park, zum Dom und an die Seen des Freizeitzentrums. Für die Gastronomie rund um den Marktplatz, für Hotels und Ferienunterkünfte und für die Betriebe im Gewerbepark Sonsbecker Straße oder im Gewerbegebiet Birten ist ein Stromausfall mehr als ein Ärgernis – Kühlketten reißen, Kassen und Buchungssysteme stehen, Gäste sitzen im Dunkeln. Für gewerbliche Anrufer koordinieren wir den Elektriker Notdienst auch an Wochenenden und Feiertagen, wenn der Römerpark voll ist. Die Partnerbetriebe grenzen mit Isolationsmessung und Stromzange ein, ob ein defektes Gerät, eine überlastete Zuleitung oder ein Erdschluss in der Unterverteilung die Ursache ist, und trennen den fehlerhaften Teil ab, damit der Rest weiterläuft.

So organisiert Seibel365 den Einsatz

Seibel365 ist eine Servicemarke der Seibel GmbH & Co. KG mit Sitz in Regensburg und hat keine eigene Niederlassung in Xanten. Die Einsätze übernehmen Elektriker aus unserem Partnernetzwerk, Fachbetriebe vom Niederrhein, die Xanten und die Nachbargemeinden von Rheinberg bis Kalkar kennen. Am Telefon gehen wir mit Ihnen zuerst die Frage Netz oder Anlage durch; erst wenn klar ist, dass der Fehler bei Ihnen liegt, wird ein Partner-Elektriker losgeschickt. Er sucht den Fehler messtechnisch, behebt ihn oder legt den betroffenen Stromkreis sicher still, bis eine Reparatur bei Tageslicht möglich ist. Was der Einsatz kostet, wird vor Arbeitsbeginn mit Ihnen geklärt. Mieter sollten parallel ihre Hausverwaltung informieren, weil Hauptleitung und Steigleitung hinter dem Hausanschlusskasten in deren Verantwortung liegen – der Hausanschluss selbst gehört dem Netzbetreiber. Und wenn der Ausfall nicht der erste war, lohnt eine Bestandsaufnahme der gesamten Hauselektrik, bevor der nächste Winterabend am Niederrhein dunkel endet.