Eine Servicemarke aus Regensburg – und was sie in Xanten tut
Seibel365 ist die Servicemarke der Seibel GmbH & Co. KG. Das Unternehmen sitzt in Regensburg, weit weg vom unteren Niederrhein. Warum eine Oberpfälzer Firma den Elektro Notdienst Xanten anbietet, ist schnell erklärt: Wir betreiben die Telefonannahme und die Koordination, nicht die Werkstatt. In Xanten haben wir keine eigene Niederlassung, und wir behaupten auch keine. Die Arbeit am Sicherungskasten, an der Herdanschlussdose oder auf dem Dachboden erledigen Elektrofachbetriebe aus der Römerstadt und ihrer Nachbarschaft, die wir für jeden Einsatz einzeln anfragen.
Vom Anruf bis zur Rechnung: der Ablauf
Wer bei uns anruft, spricht mit einem Menschen, der zuerst ein paar Fragen stellt: Ist nur Ihre Wohnung dunkel oder auch die Straße? Riecht es verschmort? Löst der FI-Schalter aus, sobald ein bestimmtes Gerät am Netz hängt? Aus den Antworten entsteht eine erste Einschätzung – manchmal steckt eine Störung im Verteilnetz von Westnetz dahinter, dann nennen wir Ihnen den richtigen Ansprechpartner, statt unnötig jemanden loszuschicken. Liegt der Fehler in Ihrer Anlage, fragen wir einen Partner-Elektriker an, der in Ihrer Ecke des Stadtgebiets unterwegs ist, und geben Ihnen Bescheid, wer kommt. Vor Ort sieht sich die Fachkraft die Lage an und bespricht mit Ihnen Umfang und Kosten, bevor sie Werkzeug auspackt. Niemand soll eine Rechnung erhalten, deren Posten er vorher nicht kannte.
Vier Maßstäbe, an denen wir uns messen lassen
- Erreichbarkeit: Das Telefon ist an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr besetzt – auch an Feiertagen und nachts, wenn rund um den Markt längst die Lichter aus sind.
- Klarheit: Sie erfahren, welcher Betrieb kommt, und die Kosten werden vor Arbeitsbeginn geklärt. Ankunftszeiten, die niemand halten kann, versprechen wir nicht.
- Fachlichkeit: Vermittelt werden ausschließlich Elektrofachbetriebe. Eine klassische Nullung aus den 1950er-Jahren erkennt nur, wer weiß, wonach er sucht – und in der nach 1945 wiederaufgebauten Xantener Altstadt steckt davon noch einiges.
- Fairness: Ein Notdienst darf nicht mehr kosten, als die Situation erfordert. Lässt sich ein Problem bis zum nächsten Werktag sicher überbrücken, sagen wir das.
Partnerbetriebe zwischen Altstadt, Rheindeich und Hochwald
Xanten ist mit gut 21.000 Einwohnern überschaubar, aber weitläufig: Zwischen dem Fürstenberg bei Birten und dem Wallfahrtsort Marienbaum liegen etliche Kilometer Landstraße, Wardt sitzt auf einer Halbinsel zwischen Rhein, Nordsee und Südsee. Deshalb arbeiten wir mit mehreren Elektrofachbetrieben aus dem Kreis Wesel und dem angrenzenden Kreis Kleve zusammen – aus der Kernstadt ebenso wie aus Lüttingen, aus Sonsbeck, Alpen, Kalkar oder von der Weseler Rheinseite. So kommt jemand, der Hofstellen mit Drehstromverteilung ebenso kennt wie die Nachkriegsinstallationen hinter den Fassaden an der Klever Straße.
Mehr als Notfälle
Der Notdienst ist der sichtbarste Teil unserer Arbeit, aber nicht der einzige. Über dasselbe Netzwerk vermitteln wir geplante Aufträge: die Elektroinstallation im Neubaugebiet am Hochbruch, die Modernisierung der Hauselektrik in einem Siedlungshaus der 1960er, Herdanschlüsse nach dem Umzug, Sat-Anlagen für Mehrfamilienhäuser und Ferienunterkünfte, Alarmanlagen für Praxis, Laden oder Wohnhaus – und natürlich die Stromausfall-Hilfe, mit der für viele der erste Kontakt zu uns beginnt. Welche Orte wir abdecken, steht unter Einsatzgebiete; Hintergrundwissen zu FI-Schaltern, Rauchwarnmeldern und Photovoltaik am Niederrhein sammelt unser Ratgeber.